Datenschutz

Datenschutzerklärung

Wir bearbeiten Personendaten nur soweit dies für die Online-Bestellung, Zahlungsabwicklung, Sicherheit, Support, Qualitätssicherung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Bearbeitete Daten

Dazu gehören Kontakt- und Identifikationsdaten, Adressdaten, Bestellstatus, hochgeladene Dokumente, digitale Unterschrift, Zahlungsreferenzen sowie technische Sicherheitsdaten wie IP-Adresse und Zeitstempel.

Zwecke

Ihre Daten werden verwendet, um Ihren Betreibungsregisterauszug zu bearbeiten und sicher bereitzustellen. Dazu gehören die Ermittlung des zuständigen Betreibungsamts, die Vorbereitung und Bearbeitung Ihres Gesuchs, die Prüfung der eingereichten Unterlagen auf Vollständigkeit und technische Sicherheit, die Bestätigung Ihrer Zahlung, die geschützte Bereitstellung der bestellten Dokumente sowie die Bearbeitung von Supportanfragen, falls dies erforderlich ist.

Zahlungsreferenzen und ein auf das Erforderliche beschränkter Transaktionsstatus werden zudem verwendet, um Rückerstattungen sicher vorzubereiten, nach dem Vier-Augen-Prinzip freizugeben, beim Zahlungsanbieter zu verifizieren und Doppelrückerstattungen zu verhindern. Zahlungsanbieter-Referenzen werden nicht im öffentlichen oder geschützten Bestellstatus angezeigt.

Wir verkaufen keine Bestell-, Ausweis- oder Betreibungsdaten und verwenden sie nicht zur Bonitätsprofilbildung.

Empfänger

Je nach Schritt können Daten an die sichere Verarbeitung, die zuständige Behörde, Datatrans, Hosting-/Sicherheitsdienstleister sowie E-Mail-Dienstleister übermittelt werden.

Bestellkommunikation über WhatsApp und andere Kanäle

Wenn Sie die Bestellung absenden und den AGB zustimmen, erfassen wir für die normalisierte Mobilnummer, unsere Partnerzuordnung und den Zweck CASE_LIFECYCLE den Status ALLOWED sowie Richtlinienversion, Nachweisreferenz und Zeitstempel. Damit können wir Ihnen betriebliche Informationen zu Zahlung, Bearbeitung, Sicherheit und Zustellung per E-Mail, WhatsApp, SMS, Telefon oder Briefpost senden. Dies erteilt keine Einwilligung für Marketing. Für WhatsApp werden Telefonnummer und nachrichtenbezogene Metadaten an den WhatsApp-Dienst übermittelt; dabei kann eine Bearbeitung im Ausland unter den anwendbaren Datenschutzvorkehrungen erfolgen. STOP beendet und START reaktiviert WhatsApp-Nachrichten.

Cookies und lokale Speicherung

Essenzielle Cookies und lokale Browser-Speicherungen sind für Sicherheit, Nonces, Bestellfortschritt, Zahlungsrückkehr und Spracheinstellungen erforderlich. Optionale Analyse- oder Marketing-Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert, sofern sie eingesetzt werden.

Google Analytics, Google Ads und Tag Manager

Für Reichweitenmessung, Kampagnensteuerung und die Verbesserung der Bestellstrecke können Google Analytics 4, Google Ads und Google Tag Manager eingesetzt werden. Die Google-Tags werden mit Consent Mode v2 eingebunden. Analyse- und Werbespeicherungen sind standardmässig deaktiviert und werden erst nach Zustimmung für optionale Cookies freigegeben.

Nach Zustimmung können technische Nutzungsdaten, Seitenaufrufe, Schritte der Bestellstrecke und eine von SMART bestätigte bezahlte Bestellung als Conversion gemessen werden. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name, Postadresse, Angaben zur betroffenen Person oder Firma, Kartendaten, Ausweisdokumente, Uploads, Bestellrohdaten und Ergebnisinhalte werden nicht an Google übermittelt. Funktionen für erweiterte Conversions, Customer Match, Käufer-Remarketing und aus Kundendaten abgeleitete Zielgruppen sind deaktiviert.

Aufbewahrung

Unvollständige Bestellungen und zugehörige Uploads werden grundsätzlich für höchstens 48 Stunden gespeichert, damit die Eingabe fortgesetzt und technisch abgesichert werden kann. Bei abgeschlossenen Bestellungen werden besonders schützenswerte Uploads und private Verarbeitungszustände grundsätzlich nach 30 Tagen, betriebliche Ereigniskontexte nach 90 Tagen und die übrigen für Abwicklung, sicheren Zugriff, Support, Nachweis, Sicherheit und Rechtswahrung erforderlichen Bestellkategorien spätestens nach 365 Tagen gelöscht oder anonymisiert.

Zahlungs- und Buchungsbelege werden getrennt behandelt und können nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben länger aufbewahrt werden. Eine dokumentierte rechtliche Sperre kann die Löschung der betroffenen Kategorie vorübergehend aussetzen. Sobald kein Zweck, keine Aufbewahrungspflicht und keine rechtliche Sperre mehr besteht, werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe entgegenstehen. Kontakt: support@stn.ch.